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Attualità giovedì 10 novembre 2016 ore 11:45

Autobus, pendolari intervistati alla fermata

BluBus condurrà una serie di interviste agli utenti delle linee urbane ed extra-urbane, sia bordo dei bus sia alle fermate

PISTOIA — Interviste a bordo dell'autobus, oppure alla fermata in attesa della corsa.

Gli utenti degli autobus urbani ed extra-urbani di BluBlus da lunedì potranno essere intervistati da personale specializzato.

La società condurrà un sondaggio di gradimento tra gli utenti del servizio di trasporto pubblico, scelti tramite campione statistico.

I risultati dell’indagine costituiranno un elemento fondamentale per la valutazione
dell'attività aziendale e forniranno indicazioni significative sulle esigenze e le aspettative
dell’utenza nei confronti dei servizi offerti e sulle possibilità di miglioramento dei servizi stessi.

"Ricordiamo che i risultati del precedente sondaggio, svolto nel Novembre 2015 - precisa l'azienda - Sono stati elementi importanti per indirizzare gli obiettivi di miglioramento aziendale e la necessaria destinazione di risorse economiche nel corso di quest’anno".

I risultati dell'indagine, che avrà la durata di circa due settimane, saranno resi pubblici
attraverso specifiche iniziative e saranno riportati nella Carta dei Servizi aziendale.

Le interviste saranno svolte alle fermate e a bordo dei bus, da personale incaricato riconoscibile da apposito tesserino di riconoscimento (rilevatore customer satisfaction), con indicazione del nome e cognome e della foto. L’indagine viene effettuata dalla società specializzata TiForma di Firenze.

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