Si amplia il servizio di apertura del front office del comando della Polizia Municipale: è possibile recarsi in via Pertini 679 da lunedì a sabato dalle 7,45 alle 18,30 con orario continuato, senza quindi la pausa in fascia pranzo, e con orario prolungato anche nel giorno di sabato quando finora la chiusura era alle 12,30. Inoltre il servizio parte al mattino alle 7,45 anziché alle 8,30.
Molti i compiti svolti dal front office della Polizia Municipale, ma il principale flusso di accessi è per il rilascio dei permessi giornalieri per accedere alla ztl, che ogni anno sono oltre 4.000. Lo sportello svolge anche tutta una serie di altri servizi, ed è possibile contattarlo anche telefonicamente chiamando il numero 0573-371951.
Tra i vari servizi c'è anche quello di fornire informazioni di carattere generale (come ad esempio indicazioni su dove si trovano le vie di Pistoia, le strade chiuse alla viabilità ecc), ma anche informazioni su aperture dei vari uffici del comando.